Política de Reembolso

Toda la información sobre el derecho de desistimiento, el proceso de devolución y los plazos de reembolso en Eben Shop.

1. Derecho de Desistimiento

Conforme al RD Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales contados desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Cómo solicitar el Reembolso

Envía un email a contato@ebenshop.com.es indicando el número de pedido.
Recibirás las instrucciones específicas para realizar la devolución del producto.
El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original para ser aceptado.

3. Plazo de Devolución del Importe

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (Tarjeta, PayPal u otros).

4. Productos Defectuosos

Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, los gastos de devolución corren íntegramente a cuenta de Eben Shop.

En estos casos, procederemos al reemplazo inmediato o al reembolso íntegro según la preferencia del cliente.