Question 1

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Accepted Answer

24-48 horas en la Península Ibérica, 3-5 días resto de España, 5-7 días Portugal.

Question 2

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Envío GRATIS en pedidos superiores a 50€. Por debajo: 2,99€ (estándar) o 6,99€ (exprés).

Question 3

¿Puedo devolver el producto?

Accepted Answer

Sí. Dispones de 30 días para devolver sin preguntas. El coste del envío de retorno corre por tu cuenta.

Question 4

¿Cómo rastreo mi pedido?

Accepted Answer

Recibirás un email con el código de seguimiento. Haz clic en el enlace para ver el estado en tiempo real.

Question 5

¿Cuál es la política de privacidad?

Accepted Answer

Tus datos están 100% protegidos conforme al RGPD. Nunca los compartimos con terceros.

Question 6

¿Cómo hago una reclamación?

Accepted Answer

Email: contato@ebenshop.com.es | Chat: 24/7 | Resolvemos en un máximo de 48h.

Question 7

¿Cuál es el horario de atención?

Accepted Answer

Email: lunes a viernes 09:00-18:00 (CET). Chat: 24/7.

Question 8

¿Envían internacional?

Accepted Answer

Sí. Enviamos a Portugal y al resto de la UE con tasas aplicables. Para otros países, solicita presupuesto.

Question 9

¿El sitio es seguro?

Accepted Answer

100% seguro: SSL/HTTPS, pago procesado por Stripe (PCI DSS) y tus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.

Question 10

¿Cómo recibo un cupón de descuento?

Accepted Answer

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Preguntas Frecuentes

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