1. OBJETO Las presentes condiciones generales de venta regulan la compraventa de los productos ofrecidos en el sitio web www.ebenshop.com.es, propiedad de Manoel Bomfim de Jesus Bispo Junior (en adelante, «Eben Shop»).
2. PRODUCTOS Y PRECIOS Eben Shop comercializa una amplia gama de artículos, incluyendo cosméticos, electrónica de hogar, juguetes, moda y complementos. Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable. Los precios y ofertas son válidos mientras aparezcan en la web, salvo error tipográfico manifiesto.
3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO El cliente selecciona los productos y procede al pago a través de la pasarela segura proporcionada por Viva.com. El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay o Bizum. Sus datos bancarios son procesados directamente por la entidad financiera de forma segura.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA El plazo de entrega depende de la elección realizada por el cliente y de la tipología del producto (peso/volumen).
Envío Urgente: Entrega estimada en 24h – 48h (1 a 2 días hábiles).
Envío Estándar: Entrega estimada en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Eben Shop no se hace responsable de retrasos derivados de las agencias de transporte o causas de fuerza mayor.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES De acuerdo con la normativa española, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original.
Nota: Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos o de uso personal que hayan sido desprecintados.
6. REEMBOLSOS Una vez recibida y verificada la devolución, Eben Shop procesará el reembolso de inmediato. El tiempo que tarda el saldo en aparecer en la cuenta del cliente depende de la entidad bancária:
Tarjetas de Débito/Bizum: Entre 2 y 5 días hábiles.
Tarjetas de Crédito: Hasta 10 días hábiles según el ciclo de facturación.
7. GARANTÍA Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en España para bienes de consumo.
8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), España.
